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退票收多少手续费
火车票退票手续费新规定标准如下：退票时间是在火车发出前的48小时以上，7天以内，是需要根据票面价格扣除5％手续费。退票时间是在火车发出前的24小时到48小时之间，需要根扣除票面价格10％来作为退票的手续费的。
办理退票的时间在发车前48小时以上的，需要扣5%退票费。开车前24~48小时期间退票的，扣除火车票票面价格的10%当作退票手续费。在发车前不足24小时办理退票的，扣除火车票票面价格的20%当作退票手续费。
退票和人工窗口办理一样的需要手续费 2023年的规定是，前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20％计。
铁路部门推出免费退票措施(为应对疫情影响,方便旅客出行。)
1、通过火车站办理退票。疫情当前，铁路部门为了减少旅客的出行，减少在旅途中可能出现的风险，特意为大家出台了免费退票的措施。各位旅客可以通过火车站办理退票，在办理退票时可以免收手续费。
2、由于假期调整，铁路部门将及时调增热门方向和学生返校运力，满足旅客出行需要。
3、对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
12306疫情免费退票政策
1、打开【订单】功能模块，点击顶部的“已支付”功能按钮。查看历史订单，点击退票的订单记录。打开订单详情后，点击“退款详情”功能按钮。点击底部的“疫情退票手续费”功能按钮。满足下面2种情况可免费退票。
2、疫情期间免费退票的政策是，疫情的原因旅客无法出行，需要退票的一律是免收退票费用，也就是说免费可以办理退票业务。
3、疫情期间退火车票收费吗自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
4、登录12306官网 在12306官网上进行免费退票操作，需要先登录自己的账号。如果没有账号，可以先进行注册。进入订单页面 登录成功后，进入订单页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。
5、法律分析：疫情期间，免费退票，不收取手续费。
